О нас
Команда специалистов по ремонту устройств бренда Laurastar это:
Инженеры с опытом от 10-ти лет
Специализация - парогенераторы и гладильные системы
Ежегодная аттестация в обучающем центре
Регулярное повышение квалификации
Высокие требования к дисциплине
Контроль и отчетность по каждому этапу
Разделение ремонта по типам сложности и назначение специалиста с требуемым уровнем доступа по категории ремонта
Благодаря нашим внутренним правилам компании, клиент получает высокое качество ремонта, а так же положительные впечатления от обращения в наш сервисный центр
Инженеры с опытом от 10-ти лет
Специализация - парогенераторы и гладильные системы
Ежегодная аттестация в обучающем центре
Регулярное повышение квалификации
Высокие требования к дисциплине
Контроль и отчетность по каждому этапу
Разделение ремонта по типам сложности и назначение специалиста с требуемым уровнем доступа по категории ремонта
Благодаря нашим внутренним правилам компании, клиент получает высокое качество ремонта, а так же положительные впечатления от обращения в наш сервисный центр
- ОфициальноПри приеме выдаем квитанцию, при выдаче акт выполненных работ и гарантийный талон
- КачественноСвой склад оригинальных запчастей и квалифицированные инженеры - даем гарантию качества
- Любой тип оплатыУ нас можно оплатить картой, наличными, по счету, по ссылке. Оперативно выставим счет и привезем закрывающие документы
О деньгах и "подводных камнях"
Вопрос:
Почему цена на сайте «ОТ», а по телефону вы не называете точную сумму?
Ответ:
Мы работаем профессионально, а не «на глаз». Точная стоимость запчастей и работ видна только после вскрытия: внутри могут быть скрытые окисления, микротрещины или последствия прошлых некачественных ремонтов. Мы называем финальную цену только после полной диагностики. Если она вас не устроит — вы вправе отказаться.
Вопрос:
Может ли цена вырасти в процессе ремонта, когда я уже сдал аппарат?
Ответ:
Нет. Сумма, которую мы согласовали с вами после диагностики, фиксируется. Если мастер в процессе работы найдет дополнительные скрытые дефекты, он обязательно свяжется с вами, пришлет фото/видео доказательства и согласует проведение работ без доплаты. Без вашего «Да» мы не закрутим ни одного лишнего винтика.
О качестве и запчастях
вопрос:
Вы поставите мне дешевую китайскую копию вместо оригинала?
ответ:
Нет, мы используем только оригинальные коплектующие, так как они работают стабильно и долго. Мы честно говорим, какую деталь ставим, и даем на неё соответствующую гарантию. Оригинал — значит оригинал.
вопрос:
А вы не «разберете» мой аппарат на запчасти для других заказов?
ответ:
Мы дорожим репутацией, которая нарабатывалась годами. При приеме мы фиксируем серийный номер устройства и его внешнее состояние. Вы получаете на руки акт приема-передачи — это юридический документ, гарантирующий сохранность вашей собственности. Помимо этого, мастерская оборудована камерами, у мастеров специальная униформа без карманов, а для замены детали необходимо подтверждение старшего мастера и обменять у кладовщика старую деталь на новую.
О сроках и нервах
вопрос:
Сколько на самом деле длится ремонт? Не затянется ли это на месяц?
ответ:
80% поломок мы устраняем в день обращения, так как запчасти есть на нашем складе. Если случай сложный, ремонт занимает от 2 до 5 рабочих дней. Мы не «кормим завтраками» — если деталь нужно ждать, мы скажем об этом сразу.
вопрос:
Как я узнаю, что происходит с моим гаджетом?
ответ:
Вам не нужно обрывать телефон. Мы сами оповестим вас о каждом этапе: «Принят в работу», «Согласование цены», «Готов к выдаче». Также вы всегда можете написать нам в Telegram и получить оперативный ответ от мастера.
О безопасности и гарантии
вопрос:
Что делать, если после ремонта снова сломается?
ответ:
На все работы и запчасти мы даем официальную гарантию. Если проблема повторится по нашей вине — мы исправим всё бесплатно и вне очереди. Ваш гарантийный талон — это не просто бумажка, а наше обязательство.
Профессиональный сервис: как мы работаем на самом деле
Многие сервисы работают по принципу «заменить всё подряд, пока не заработает». Мы подходим к ремонту как к инженерной задаче. Для нас техника — это сложная система, где за одной видимой поломкой могут скрываться десятки невидимых причин.
- Мы не чиним «на коленке». Наше рабочее пространство укомплектовано оборудованием, которое позволяет видеть то, что скрыто от глаз
- Цифровые микроскопы: Помогают нам находить микротрещины в пайке и следы коррозии размером в сотые доли миллиметра. Мы видим проблему до того, как она станет критической.
- Лабораторные блоки питания и осциллографы: Позволяют точно замерить потребление тока и найти «короткое замыкание» на плате, не меняя рабочие детали вслепую.
- Профессиональные паяльные станции: Обеспечивают бережный нагрев. Мы не «жарим» платы строительным феном, а соблюдаем температурный профиль производителя.
Наши преимущества
- Гарантия после ремонта до 5 летПодтверждаем гарантийным талоном, берем на себя все риски, если что-то случится - отремонтируем бесплатно и быстро
- Доставка и диагностика бесплатно, даже в случае отказаКурьер доставит документы о приеме устройства в ремонт и приедет точно в назначенное вами время
- Оригинальные запчасти в наличииНе нужно ждать, ремонт выполняем сразу после согласования с Вами
Этапы ремонта
Оставьте заявку или позвоните нам
Проведем диагностику
Согласуем план ремонта
Выполним работы по плану
